Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Wij willen dat je volledig tevreden bent met elke aankoop bij Bazar Bizar. Wij doen er alles aan om je uitstekende kwaliteit, een goede prijs-kwaliteitverhouding en een uitstekende service te bieden.
Als je een artikel wilt retourneren, of als je hebt besloten het niet te houden, retourneer de artikelen dan binnen 7 kalenderdagen aan ons, in de originele verpakking met het label. Indien van toepassing, ruilen wij het artikel of de artikelen om of betalen wij de aankoopprijs terug. Alle goederen moeten in nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd, samen met een kopie van je originele leveringsbon. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij bieden geen gratis retouren aan.
Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Bazar Bizar
Duffelsesteenweg 152
2550 Kontich
België
Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via info@bazarbizar.be.
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op, en uiterlijk binnen 3 dagen na levering, als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Bij het melden van schade, voeg het volgende toe:
- Foto’s van de doos, met het verzendlabel duidelijk zichtbaar
- Foto’s van de binnenbescherming in de doos
- Foto’s van het beschadigde product. Als er meer dan één artikel beschadigd is, voeg dan ook een groepsfoto toe
Houd er rekening mee dat bestellingen die op pallets worden verzonden, met de originele pallet moeten worden geretourneerd. Wij accepteren geen retouren op basis van kleine verschillen in kleur, materiaal of ontwerp. Omdat wij werken met handgemaakte producten van natuurlijke materialen, worden kleine imperfecties of variaties beschouwd als onderdeel van het karakter van onze collectie.
UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN
Helaas accepteren wij geen retouren of terugbetalingen voor sale-artikelen of cadeaubonnen.
TERUGBETALINGEN
Wij informeren je zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@bazarbizar.be.
AFKOELPERIODE VAN 14 DAGEN IN DE EUROPESE UNIE
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.