Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Bazar Bizar B2C (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en bazarbizar-b2b.myshopify.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Lea esta Política de Privacidad detenidamente.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.
CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE DE USTED
La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente incluyendo la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a dichas funciones.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE SU USO
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.
INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE TERCEROS
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
- Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda elegir utilizar. En ese caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación con Usted y Mejora de Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de ser receptivos con usted, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
COOKIES
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos en relación con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, fines legítimos u otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios y publicidad. Nuestros socios usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted lo solicite, nos lo indique o consienta en que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluidas citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de los usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines indicados en "Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
| CATEGORÍA | CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión o confiabilidad de la información. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, también puede ser visible por otros usuarios sin limitación. La inclusión de tales enlaces no implica nuestro respaldo salvo que se indique expresamente en los Servicios.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos intencionadamente información personal de ellos. Si usted es padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Desde la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según lo definido por la ley aplicable) datos personales de menores de 16 años.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo de conservación de su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.
SUS DERECHOS
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias:
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo cómo la usamos y compartimos.
- Derecho de Supresión: Solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir una copia de su información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertos casos.
- Restricción del Tratamiento: Solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal.
- Retirada del Consentimiento: Donde dependamos de su consentimiento para tratar su información, puede retirarlo en cualquier momento.
- Derecho de Recurso: Apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento mediante la opción de baja en nuestros correos. Aun así, podremos enviarle correos no promocionales sobre su cuenta o pedidos.
Puede ejercer estos derechos en nuestro Sitio o contactándonos en los datos abajo indicados.
No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad (por ejemplo, con su correo o datos de cuenta) antes de responder. Según la ley aplicable, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. En tal caso pediremos prueba de autorización. Responderemos a su solicitud en los plazos legales.
RECLAMACIONES
Si tiene quejas sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a apelar o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar la lista de autoridades responsables aquí.
USUARIOS INTERNACIONALES
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia. También será tratada por nuestro personal y proveedores de servicios en estos países.
Si transferimos su información fuera de Europa, confiaremos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros contratos equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia sea a un país con nivel de protección adecuado.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos, escríbanos a info@bazarbizar.be o a Duffelsesteenweg 152, Kontich, 2550, BE.
A efectos de la legislación de protección de datos aplicable y salvo que se indique lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.