Preguntas Frecuentes

Sí, puedes devolver un artículo. Queremos que estés completamente satisfecho con cada compra en Bazar Bizar. Si decides no quedarte con un producto, puedes devolverlo dentro de los 14 días naturales en su embalaje original, con la etiqueta adjunta y en estado nuevo y sin usar. Una vez que recibamos los artículos, reembolsaremos el coste del producto.

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución son tu responsabilidad, ya que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Si los artículos llegan dañados, se pierden o son devueltos por el transportista, no podremos emitir un reembolso y deberás gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

Puedes enviar tu devolución a:

Bazar Bizar
Duffelsesteenweg 152
2550 Kontich
Bélgica

Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en info@bazarbizar.be.

Revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente, y como máximo dentro de los 3 días posteriores a la entrega, si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Al informar de un daño, incluya:

- Fotos de la caja, con la etiqueta de envío claramente visible
- Fotos de la protección interior dentro de la caja
- Fotos del producto dañado
- Si hay más de un artículo dañado, incluya también una foto de grupo

Tenga en cuenta que los pedidos enviados en palés deben devolverse con el palé original. No aceptamos devoluciones basadas en ligeras diferencias de color, material o diseño. Como trabajamos con productos hechos a mano con materiales naturales, las pequeñas imperfecciones o variaciones se consideran parte del carácter de nuestra colección.

Puede contactarnos en info@bazarbizar.be.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Si recibes un artículo incorrecto por error, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@bazarbizar.be para que podamos encontrar la solución adecuada.

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Los productos solicitados se entregarán lo antes posible de acuerdo con el método de envío seleccionado.

Los pedidos no se envían ni se entregan durante fines de semana o días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, ten en cuenta días adicionales de tránsito para la entrega.

- El tiempo estimado de envío varía según la ubicación y el tamaño de tus artículos.

- Puedes encontrar todos los plazos de entrega en nuestra Política de Envío.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o a través de la página de seguimiento del transportista.

Si no has recibido tu pedido completo, no te preocupes, llegará en los próximos días.

A veces la empresa de transporte divide el pedido en entregas separadas por razones logísticas. Si después de 5 días hábiles desde la llegada de la primera parte aún no has recibido el resto de tu pedido, por favor contáctanos en info@bazarbizar.be.

Existe un plazo limitado durante el cual podemos cancelar tu pedido antes del envío. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo.

Si deseas solicitar una cancelación, por favor contáctanos lo antes posible en info@bazarbizar.be.

Una vez que tu pedido esté listo para su recogida, te lo notificaremos de inmediato. Solicitamos amablemente a todos los clientes que organicen la recogida lo antes posible.

Si la mercancía no se recoge dentro del plazo previsto, es posible que tengamos que trasladarla a un almacén externo. En ese caso, se aplicará una tarifa de almacenamiento de €8 por palé por semana.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para programar tu recogida, por favor contáctanos en info@bazarbizar.be.

Siempre hacemos todo lo posible por enviar tu pedido lo antes posible. Sin embargo, existen varias razones por las que tu entrega puede retrasarse:

- Alto volumen de pedidos: Durante los períodos de mayor actividad, una mayor carga de trabajo puede hacer que los tiempos de procesamiento sean ligeramente más largos.

- Condiciones imprevistas: Situaciones como condiciones climáticas extremas, problemas operativos o retrasos relacionados con el transportista pueden afectar los tiempos de entrega.

- Datos de dirección incorrectos o incompletos. Si la información como el nombre de la calle, la ciudad o el código postal es incorrecta, el transportista puede no poder entregar tu paquete. En estos casos, el envío puede retrasarse, quedar retenido o ser devuelto. Asegúrate de introducir todos los datos de dirección de forma correcta y completa.

Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo en info@bazarbizar.be.

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En este momento, no ofrecemos entrega exprés.

Bazar Bizar no es responsable de ningún arancel o impuesto aplicado a tu pedido. Todos los gastos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

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