Domande Frequenti
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Resi e Rimborsi
Sì, puoi restituire un articolo. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto di ogni acquisto da Bazar Bizar. Se decidi di non tenere un prodotto, puoi restituirlo entro 14 giorni di calendario nella confezione originale, con l’etichetta attaccata e in condizioni nuove e inutilizzate. Una volta ricevuti gli articoli, rimborseremo il costo del prodotto.
Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, poiché non offriamo resi gratuiti. Se gli articoli arrivano danneggiati, smarriti o vengono restituiti dal corriere, non possiamo emettere un rimborso e dovrai contattare la compagnia di spedizione.
Puoi inviare il tuo reso a:
Bazar Bizar
Duffelsesteenweg 152
2550 Kontich
Belgio
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo info@bazarbizar.be.
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Assicurati di includere foto sia dell’imballaggio che dei prodotti, insieme a una descrizione del danno. Si prega di notare che gli ordini spediti su pallet devono essere restituiti con il pallet originale.
Non accettiamo resi basati su lievi differenze di colore, materiale o design. Lavoriamo esclusivamente con prodotti fatti a mano realizzati con materiali naturali, e piccole imperfezioni o differenze sono considerate parte del fascino della nostra collezione.
Puoi contattarci tramite info@bazarbizar.be.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Se ricevi un articolo errato per errore, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@bazarbizar.be, così potremo trovare la soluzione adeguata.
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@bazarbizar.be.
Ordini e Consegna
I prodotti ordinati saranno consegnati il più rapidamente possibile in conformità con il metodo di spedizione richiesto.
Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi. In caso di un elevato volume di ordini, le spedizioni potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni. Ti preghiamo di considerare giorni aggiuntivi di transito per la consegna.
- Il tempo di spedizione stimato per la consegna varia in base alla località e alle dimensioni dei tuoi articoli.
- Puoi trovare tutti i tempi di consegna nella nostra Politica di Spedizione.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per monitorare il tuo ordine sul nostro sito web o tramite la pagina di tracciamento del corriere.
Se non hai ricevuto l’ordine completo, non preoccuparti, arriverà nei prossimi giorni. A volte la compagnia di spedizione divide l’ordine in consegne separate per motivi logistici. Se non hai ancora ricevuto il resto del tuo ordine entro 5 giorni lavorativi dall’arrivo della prima parte, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@bazarbizar.be.
Esiste una finestra temporale limitata entro la quale potremmo essere in grado di annullare il tuo ordine prima della spedizione. Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo.
Se desideri richiedere un annullamento, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@bazarbizar.be.
Una volta che il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, ti informeremo immediatamente. Chiediamo gentilmente a tutti i clienti di organizzare il ritiro il prima possibile.
Se la merce non viene ritirata entro i tempi previsti, potremmo doverla trasferire in un magazzino esterno. In tal caso, verrà applicata una tariffa di stoccaggio di €8 per pallet a settimana.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto per programmare il ritiro, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@bazarbizar.be.
Spedizione
Facciamo sempre del nostro meglio per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile. Tuttavia, ci sono diverse ragioni per cui la consegna potrebbe subire un ritardo:
- Elevato volume di ordini: Durante i periodi di alta attività, un maggiore carico di lavoro può causare tempi di elaborazione leggermente più lunghi.
- Condizioni impreviste: Situazioni come condizioni meteorologiche estreme, problemi operativi o ritardi legati al corriere possono influire sui tempi di consegna.
- Dati dell’indirizzo errati o incompleti: Se informazioni come il nome della via, la città o il codice postale sono errate, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il tuo pacco. In tali casi, la spedizione potrebbe essere ritardata, trattenuta o restituita. Ti preghiamo di assicurarti che tutti i dettagli dell’indirizzo siano inseriti correttamente e in modo completo.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team all’indirizzo info@bazarbizar.be.
Collaboriamo con partner di spedizione terzi tra cui UPS, DPD, DACHSER e GLS. Bazar Bizar si riserva il diritto di selezionare vettori alternativi quando necessario, in base alla disponibilità e all’idoneità per l’ordine. Una volta che l’ordine ha lasciato i nostri locali, Bazar Bizar non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna.
Potrai scegliere l’opzione di spedizione preferita al momento del pagamento.
Spedizione Standard
Offriamo opzioni di spedizione standard. I tempi di consegna possono variare in base alla tua località e al metodo di spedizione selezionato. I costi di spedizione sono calcolati in base al valore e al volume dei prodotti nel tuo carrello.
Ritiro in Negozio
Puoi ritirare il tuo ordine presso il nostro showroom o magazzino in Belgio al seguente indirizzo:
Bazar Bizar BV
Duffelsesteenweg 152
2550 Kontich (Anversa)
Belgio
Si prega di notare che i clienti sono responsabili dell’organizzazione di un trasporto sicuro fino alla destinazione finale. Bazar Bizar non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni verificatisi dopo che la merce ha lasciato i nostri locali.
Al momento, non offriamo la consegna espressa.
Pagamenti e Fatturazione
Accettiamo le seguenti carte di credito: MasterCard, Visa, Maestro e UnionPay. Offriamo inoltre il pagamento tramite PayPal e altri gateway di pagamento online sicuri come Apple Pay e Google Pay.
In Bazar Bizar comprendiamo che la tua sicurezza online è di fondamentale importanza. Ci impegniamo a fornire un ambiente di acquisto online sicuro che vada oltre gli standard e le linee guida di sicurezza del settore attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e Sicurezza.
Quando effettui un ordine, eseguiamo un controllo standard di pre-autorizzazione sulla tua carta di pagamento.
Se il pagamento non è andato a buon fine, potrebbe comunque essere applicato un blocco temporaneo sui fondi.
Si prega di notare che non è stato effettuato alcun addebito e che questa riserva verrà generalmente rilasciata entro tre a 10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare direttamente la tua banca, che potrà fornirti dettagli sulla propria politica specifica.