Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de chaque achat chez Bazar Bizar. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une qualité exceptionnelle, un excellent rapport qualité-prix et un service irréprochable.

Si vous souhaitez retourner un article ou si vous avez décidé de ne pas le conserver, veuillez nous renvoyer les articles dans un délai de 7 jours calendaires, dans leur emballage d’origine et avec l’étiquette. Le cas échéant, nous procéderons à un échange ou au remboursement du prix d’achat. Tous les articles doivent être retournés à l’état neuf et non utilisés, accompagnés d’une copie du bon de livraison original. Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne proposons pas de retours gratuits.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Bazar Bizar
Duffelsesteenweg 152
2550 Kontich
Belgique

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l’adresse info@bazarbizar.be.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement, et au plus tard dans les 7 jours suivant la livraison, si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Lors du signalement d’un dommage, veuillez inclure :

  • Des photos du carton, avec l’étiquette d’expédition clairement visible
  • Des photos de la protection intérieure du colis
  • Des photos du produit endommagé (si plusieurs articles sont endommagés, veuillez également inclure une photo de groupe). 

Veuillez noter que les commandes expédiées sur palettes doivent être retournées avec la palette d’origine. Nous n’acceptons pas les retours basés sur de légères différences de couleur, de matériau ou de design. Nous travaillons exclusivement avec des produits faits main à partir de matériaux naturels, et de légères imperfections ou variations font partie intégrante du charme de notre collection.


EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Malheureusement, nous n’acceptons ni retours ni remboursements sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@bazarbizar.be.

DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS DANS L’UNION EUROPÉENNE
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.