Foire Aux Questions

Oui, vous pouvez retourner un article. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de chaque achat effectué chez Bazar Bizar. Si vous décidez de ne pas conserver un produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours calendaires, dans son emballage d’origine, avec l’étiquette attachée, et en état neuf et non utilisé. Une fois les articles reçus, nous procéderons au remboursement du coût du produit.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, car nous n’offrons pas de retours gratuits. Si les articles arrivent endommagés, sont perdus ou vous sont retournés par le transporteur, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement et vous devrez contacter directement la société de transport.

Vous pouvez envoyer votre retour à l’adresse suivante :

Bazar Bizar
Duffelsesteenweg 152
2550 Kontich
Belgique

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter:

Email : info@bazarbizar.be
Téléphone : +32 3 246 60 61

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.

Si vous recevez un article incorrect par erreur, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@bazarbizar.be afin que nous puissions trouver la solution appropriée.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@bazarbizar.be.

Les produits commandés seront livrés aussi rapidement que possible, conformément au mode d’expédition choisi. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés. En période de forte activité, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison.

Le délai de livraison estimé varie en fonction de la localisation et de la taille des articles. Vous pouvez consulter tous les délais de livraison dans notre Politique D Expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site ou directement via la page de suivi du transporteur.

Si vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande, ne vous inquiétez pas, le reste arrivera dans les prochains jours. Il arrive que le transporteur divise une commande en plusieurs livraisons pour des raisons logistiques. Si vous n’avez toujours pas reçu le reste de votre commande cinq jours ouvrables après la réception du premier colis, veuillez nous contacter à info@bazarbizar.be.

Il existe une courte période durant laquelle il peut être possible d’annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus l’annuler.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@bazarbizar.be.

Dès que votre commande est prête à être retirée, nous vous en informerons immédiatement. Nous demandons aimablement à tous les clients d’organiser le retrait dans les plus brefs délais.

Si les marchandises ne sont pas retirées dans le délai prévu, elles pourront être déplacées vers un espace de stockage externe. Dans ce cas, des frais de stockage de 8 € par palette et par semaine seront appliqués.

Pour toute question ou pour obtenir de l’aide concernant l’organisation du retrait, veuillez nous contacter à info@bazarbizar.be.

Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Toutefois, plusieurs raisons peuvent expliquer un retard de livraison :

• Volume élevé de commandes : durant les périodes chargées, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
• Conditions imprévues : des situations telles que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes opérationnels ou des retards liés au transporteur peuvent impacter les délais de livraison.
• Adresse incorrecte ou incomplète. Si des informations comme le nom de la rue, la ville ou le code postal sont erronées, le transporteur peut être dans l’incapacité de livrer le colis. Dans ce cas, l’envoi peut être retardé, bloqué ou retourné. Veuillez vérifier que toutes les informations d’adresse sont correctement et entièrement renseignées.

Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe à info@bazarbizar.be.

Nous travaillons avec des partenaires de transport tiers, notamment UPS, DPD, DACHSER et GLS. Bazar Bizar se réserve le droit de sélectionner d’autres transporteurs lorsque cela s’avère nécessaire, en fonction de leur disponibilité et de leur adéquation à la commande. Une fois la commande expédiée et ayant quitté nos locaux, Bazar Bizar ne peut être tenu responsable des éventuels retards de livraison. Vous pourrez choisir votre option de livraison préférée lors du passage en caisse.

Livraison Standard

Nous proposons des options de livraison standard. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le mode de livraison sélectionné. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la valeur et du volume des produits présents dans votre panier.

Retrait En Magasin

Vous pouvez retirer votre commande dans notre showroom ou entrepôt en Belgique à l’adresse suivante :

Bazar Bizar BV
Duffelsesteenweg 152
2550 Kontich (Anvers)
Belgique

Veuillez noter que les clients sont responsables de l’organisation du transport sécurisé jusqu’à la destination finale. Bazar Bizar ne peut être tenu responsable des dommages survenus après le départ des marchandises de nos locaux.

À l’heure actuelle, nous ne proposons pas de livraison express.

Bazar Bizar n’est pas responsable des droits de douane ni des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition restent à la charge du client, y compris les droits, taxes et autres frais applicables.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa, Maestro et UnionPay. Nous proposons également des paiements via PayPal ainsi que d’autres solutions de paiement en ligne sécurisées telles qu’Apple Pay et Google Pay.

Lorsque vous passez une commande, nous effectuons une vérification standard de préautorisation sur votre carte de paiement.

Si le paiement échoue, une réserve temporaire de fonds peut néanmoins être appliquée.

Veuillez noter que vous n’avez pas été débité, et que cette réserve est généralement levée sous trois à dix jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter directement votre banque, qui pourra vous renseigner sur sa politique spécifique.