Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de chaque achat chez Bazar Bizar. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une qualité exceptionnelle, un bon rapport qualité-prix et un excellent service.
Si vous souhaitez retourner un article, ou si vous avez décidé de ne pas le conserver, veuillez nous retourner les articles dans un délai de 7 jours calendaires, dans leur emballage d’origine avec l’étiquette. Le cas échéant, nous échangerons l’article ou les articles ou rembourserons le prix d’achat. Tous les articles doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, accompagnés d’une copie de votre bon de livraison original. Les retours sont à vos frais. Nous n’offrons pas de retours gratuits.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Bazar Bizar
Duffelsesteenweg 152
2550 Kontich
Belgique
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@bazarbizar.be.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement, et au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison, si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Lors du signalement d’un dommage, veuillez inclure :
- Des photos du carton, avec l’étiquette d’expédition clairement visible
- Des photos de la protection intérieure dans le carton
- Des photos du produit endommagé. Si plusieurs articles sont endommagés, veuillez également inclure une photo de groupe
Veuillez noter que les commandes expédiées sur palettes doivent être retournées avec la palette d’origine. Nous n’acceptons pas les retours basés sur de légères différences de couleur, de matière ou de design. Comme nous travaillons avec des produits faits à la main à partir de matériaux naturels, les petites imperfections ou variations sont considérées comme faisant partie du caractère de notre collection.
EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@bazarbizar.be.
DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS DANS L’UNION EUROPÉENNE
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.