Frequently Asked Questions
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
Zwroty, reklamacje i zwroty kosztów
Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z każdego zakupu w Bazar Bizar. Dokładamy wszelkich starań, aby oferować Ci wyjątkową jakość, korzystną cenę i doskonałą obsługę.
Jeśli chcesz zwrócić artykuł lub zdecydowałeś się go nie zatrzymać, zwróć przedmiot do nas w ciągu 14 dni kalendarzowych w oryginalnym opakowaniu z etykietą. W odpowiednich przypadkach zwrócimy cenę zakupu. Wszystkie towary muszą być zwrócone w nowym i nienoszącym śladów użycia stanie, wraz z kopią oryginalnego dowodu dostawy. Koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. Nie oferujemy darmowych zwrotów.
Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
Bazar Bizar
Duffelsesteenweg 152
2550 Kontich
Belgia
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Dołącz zdjęcia zarówno opakowania, jak i produktu, wraz z opisem uszkodzeń.
Prosimy pamiętać, że zamówienia wysyłane na paletach muszą być zwrócone wraz z oryginalną paletą.
Nie przyjmujemy zwrotów wynikających z drobnych różnic w kolorze, materiale czy wzornictwie. Wszystkie nasze produkty są wykonywane ręcznie z naturalnych materiałów, a niewielkie niedoskonałości lub różnice są częścią uroku naszej kolekcji.
Możesz skontaktować się z nami pod adresem info@bazarbizar.be
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.
Jeśli przez pomyłkę otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@bazarbizar.be, abyśmy mogli znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetwarzanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@bazarbizar.be.
Zamówienia i dostawa
Zamówione produkty zostaną dostarczone tak szybko, jak to możliwe, zgodnie z wybraną metodą wysyłki.
Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy ani w dni świąteczne. W przypadku dużej liczby zamówień dostawy mogą być opóźnione o kilka dni. Prosimy o dodatkowy czas na dostarczenie przesyłki.
- Szacowany czas dostawy zależy od lokalizacji i rozmiaru zamówionych produktów.
- Wszystkie czasy dostaw znajdziesz w naszej polityce wysyłki.
Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia drogą mailową. Numer ten możesz wykorzystać do śledzenia przesyłki na naszej stronie internetowej lub na stronie przewoźnika.
Jeśli nie otrzymałeś całego zamówienia, nie martw się – reszta dotrze w ciągu kilku dni. Czasami firma transportowa dzieli przesyłki na kilka dostaw ze względów logistycznych. Jeśli w ciągu 5 dni roboczych od dostarczenia pierwszej części nie dotrze reszta zamówienia, prosimy o kontakt.
Istnieje ograniczony czas, w którym możemy anulować zamówienie przed jego wysyłką. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie będzie możliwe jego anulowanie.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Wysyłka
Korzystamy z firm przewozowych UPS, DPD, DACHSER i GLS, jednak Bazar Bizar zastrzega sobie prawo do wyboru innych przewoźników w zależności od dostępności i odpowiedniości do zamówienia. Bazar Bizar nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia po opuszczeniu towaru z naszej siedziby.
- STANDARDOWA WYSYŁKA: Oferujemy standardową wysyłkę. Czas dostawy zależy od lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wartości i objętości produktów w koszyku.
- ODBIÓR OSOBISTY: Możesz odebrać zamówienie z naszego showroomu lub magazynu w Belgii, jednak klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczny transport zamówienia do miejsca docelowego. Bazar Bizar nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie po opuszczeniu towaru z naszej siedziby. Odbiór osobisty w sklepie Bazar Bizar jest możliwy i bezpłatny – opcja ta dostępna jest przy finalizacji zamówienia.
Będziesz mógł wybrać preferowaną opcję wysyłki przy finalizacji zamówienia.
Obecnie nie oferujemy dostawy ekspresowej.
Bazar Bizar nie ponosi odpowiedzialności za cła ani podatki nałożone na zamówienie. Wszystkie opłaty naliczane podczas lub po wysyłce są odpowiedzialnością klienta (cła, podatki itp.).
Płatności i fakturowanie
Akceptujemy następujące karty kredytowe: MasterCard, Visa, Maestro i UnionPay. Oferujemy również płatności za pośrednictwem PayPal oraz innych bezpiecznych bramek płatniczych online, takich jak Apple Pay i Google Pay.
W Bazar Bizar rozumiemy, że Twoje bezpieczeństwo online jest sprawą najwyższej wagi. Zobowiązujemy się do zapewnienia bezpiecznego środowiska zakupów online, które przekracza branżowe standardy bezpieczeństwa i wytyczne, dzięki współpracy z naszym dostawcą usług płatniczych.
Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności i bezpieczeństwa.
Przy składaniu zamówienia wykonujemy standardową wstępną autoryzację Twojej karty płatniczej.
Jeśli płatność była nieudana, na Twoich środkach może zostać nałożona tymczasowa blokada.
Prosimy pamiętać, że nie zostałeś obciążony – rezerwacja ta zwykle zostaje zwolniona w ciągu 3–10 dni roboczych w zależności od banku.
Więcej informacji uzyskasz bezpośrednio w swoim banku, ponieważ to on określa szczegółowe zasady w tym zakresie.